ACREDITAÇÃO DA BANDARRAVET

Para os leitores e amigos mais assíduos, foi visível que o blogue esteve durante algum tempo mais "parado". Chegou o momento de explicar esta breve mas necessária pausa. Há aproximadamente três meses que estamos a reestruturar a clínica veterinária BandarraVet. Uma reestruturação interna, de modo a permitir que o fluxo de trabalho seja mais fácil e rápido. Durante este tempo foram informatizados num programa específico, a gestão de clientes, animais (ficha clínica), serviços, vendas etc. Actualmente, a BandarraVet tem 1865 clientes, com 3847 animais (não contabilizando por unidade, as ninhadas), dentro dos quais, 1605 animais activos (o programa informático "exclui" automaticamente para os inactivos, os animais que não venham pelo menos a uma consulta durante um ano).
Esta gestão teve início desde 2003 mas impossibilitada por variadíssimas razões de estar devidamente actualizada. Foram assim três meses, de autêntica "paixão assolapada" com o computador, durante o dia, nos entremeios de trabalho, serões e fins-de-semana; uma "loucura".

Um programa de gestão, actualizado e extremamente poderoso que nos permite programar todo um leque de estudos estatísticos em várias vertentes: epidemiologia, variedade de serviços, actos cirúrgicos, categorização de consultas, internamentos, previsões, etc. Todo e qualquer animal tem a sua ficha clínica desde o primeiro dia que entrou aqui, uma autêntica "impressão digital" surpreendendo por vezes os próprios proprietários.
Uma poderosa "arma" para poder abraçar um projecto futuro. Obviamente, durante todo este trajecto, surgiram novas ideias, novos formulários, novas classificações e reestruturações físicas dentro da clínica, que dentro de possível serão edificadas.

Há quinze dias atrás recebemos a notícia da vistoria pelos elementos da Ordem dos Médicos Veterinários, para a acreditação da clínica. Mesmo oportuno! Se estávamos numa onda de reestruturação, assim continuamos mais um pouco. Não posso deixar aqui passar, o tão coincidente momento, pois Plutão tinha começado a sua retrogradação, "vindo resolver coisas inacabadas", presentemente na minha casa 10 em conjunção com MC!

A acreditação da clínica iniciou o seu processo no final do ano passado. A primeira fase, avaliação das competências profissionais do staff clínico foi superada. Uma vez que sou simultaneamente a directora clínica, a avaliação é mais exigente. Hoje, foi a vez da vistoria ao local físico da clínica, inspeccionado-a de modo a conferir o exposto no processo, e averiguar as condições de trabalho. Confesso que aqui e modéstia à parte, podendo corroborar os visitantes e clientes da clínica, que primamos por um ambiente de acolhimento agradável, de trabalho, de diálogo com os clientes.

A vistoria estava prevista para às 14.30 mas fomos avisados ontem à noite que seria antecipada para as 11.30. Correu tudo muito bem, admirando-se os próprios colegas pela edificação de uma clínica Veterinária como a nossa, numa zona dita, por "desfavorecida", e ficaram os desejos de sucesso.

Hoje, uma estranha sensação agradável me assolou: por um lado, a conclusão de um processo que nos faltava e por outro lado uma sensação de força "sobrenatural" que nos permite dizer a todos os clientes, amigos e leitores que a Bandarravet, está aqui "de pedra e cal" para abraçar no futuro, um projecto maior, melhor, almejando expandir para além fronteiras.

À minha mãe, ao meu irmão Patrick, à Susana, aos meus Astrólogos (António Rosa , Ana Cristina Corrêa Mendes, e Magda Moita), amigos e aos "pets" que são o motor da BandarraVet para evoluir, tornaram possível todo o esforço desempenhado nestes últimos meses, os meus mais sinceros agradecimentos.

Bem-hajam e brindemos com um bom e refrescante Moet Chandon!

Maria Paula Ribeiro